Vigilance passera en anglais...

30 MARS 2012



Mise-à-jour des services européens


Depuis le lancement de City of Heroes en Europe,
NCsoft et Paragon Studios ont bénéficié d'un soutien exceptionnel de la
part des joueurs du Vieux continent. Nous savions qu'un lancement en
Europe poserait de nombreux défis culturels et géographiques, et qu'il
nous faudrait répondre aux besoins spécifiques de communautés
véritablement uniques. Avec les années, ces défis se sont transformés en
opportunités et nous avons eu la chance de faire la connaissance de
joueurs vraiment remarquables de l'autre côté de l'Atlantique. Nous
espérons d'ailleurs avoir bien d'autres occasions d'apprendre à encore
mieux connaître nos amis européens dans les années à venir.


Malheureusement, tout ne se déroule pas forcément comme on l'espère.


City of Heroes Freedom connaît un franc succès sur de nombreux plans ;
nous avons retrouvé d'anciens joueurs, nous en avons gagné de nouveaux
et nous avons la possibilité de proposer des myriades d'améliorations et
d'enrichir le jeu pour notre communauté de vétérans. Mais ce succès ne
s'est pas traduit par une croissance rapide de notre base de joueurs
français et allemands. En conséquence, nous avons dû revoir notre
position quant à la localisation de notre contenu dans leurs langues.


Nous avons donc décidé d'y mettre un terme, petit à petit, à partir
d'aujourd'hui. Cette décision n'affectera dans un premier temps que les
éléments communautaires, dont les forums, les publications Facebook et
les nouveaux articles publiés sur les sites français et allemand de City
of Heroes. Nous pensons rediriger les sites locaux vers le site
Internet en anglais de City of Heroes Freedom à partir du vendredi 20
avril 2012. Nous arrêterons ensuite graduellement de localiser le
contenu et les programmes clients français et allemands seront
abandonnés lors du lancement de l'Épisode 23. Nous n'avons pas prévu de
fermer les serveurs Vigilance (FR) ou Zukunft (DE), mais tout le contenu
du jeu sera alors proposé en anglais.


Nous avons l'intention de procéder à une transition en douceur, la
plus fluide possible, pour nos communautés françaises et allemandes.
Merci de lire la FAQ ci-dessous et n'hésitez pas à nous faire part de
vos questions et de vos inquiétudes dans la discussion communautaire
correspondante.


Merci à tous,
Andy Belford
Responsable Communauté
Paragon Studios






FAQ



Q : Que vont devenir les serveurs Zukunft (DE) et Vigilance (FR) ?
R : Zukunft et Vigilance resteront ouverts. Lors du
lancement de l'Épisode 23, l'intégralité du contenu de jeu sur ces
serveurs passera en anglais.


Q : Que vont devenir les sites Internet européens de City of Heroes ?
R : Tous les sites Internet européens de City of Heroes
seront redirigés vers le site Internet d'Amérique du Nord, qui
deviendra alors notre site officiel de référence. Il ne sera pas
nécessaire de modifier vos favoris, la redirection vers le site anglais
se fera automatiquement.


Q : Mon compte de jeu sera-t-il modifié ?
R : Non. Votre compte et vos options de paiement resteront inchangés.


Q : Vais-je devoir mettre à jour le NCsoft Launcher ?
R : Non, le NCsoft Launcher procédera à la mise à jour
de façon automatique. Une fois que Zukunft et Vigilance seront passés en
Anglais, votre programme client sera automatiquement mis à jour.


Q : Sera-t-il toujours possible de bénéficier d'un service client en français ou en allemand ?
R : Oui, nous continuerons à répondre à tous les tickets du service client en français et en allemand.